Après la création de votre commande en ligne, vous recevrez par e-mail un récépissé de commande contenant toutes les informations nécessaires au paiement de votre commande et au transfert de vos fichiers à imprimer.

I. Validation de votre commande
Votre commande sera validée par nos services après :
- la réception du règlement, le jour même pour un paiement sécurisé par carte bancaire, environ 2 jours par virement et 3 à 5 jours par chèque ; le jour même si vous bénéficiez d'un encours de paiement,
et :
- le contrôle, et la validation, par nos services des paramètres de vos fichiers et le retour de votre accord au bon à tirer (BAT) que nous vous envoyons par e-mail.

Nous nous réservons le droit de ne pas valider une commande sans avoir à en justifier la raison. Une commande refusée par nos services n'ouvre droit à aucune indemnité envers le client. Si le paiement a été effectué, la commande non validée lui sera remboursée dans les plus brefs délais.

II. Transfert de vos fichiers
Vous pouvez nous faire parvenir vos fichiers :
- en les joignant en pièces jointes par e-mail
- en les transférant sur notre serveur FTP
- en les plaçant sur votre serveur FTP et en nous communiquant les paramètres de connexion afin que nous les récupérions.
Toutes les informations nécessaires au transfert de vos fichiers vous sont communiquées dans le récépissé de commande envoyé par e-mail.

III. Contrôle de vos fichiers
Pour toute commande d'impression en offset (en option pour une impression numérique), nous contrôlons les dimensions (format fini + fond perdu), la résolution (300DPI), le mode colorimétrique (CMJN) et le respect des marges internes de vos fichiers. Si ces paramètres ne sont pas corrects, nous vous informons par e-mail afin que vous les corrigiez.
Si les paramètres de vos fichiers sont corrects, nous vous envoyons par e-mail un bon à tirer. Au retour de votre accord à ce bon à tirer (BAT), votre commande sera insérée dans le planning de fabrication.

IV. Fabrication
Pour l'impression de vos documents, nous utilisons le procédé offset en quadrichromie, c'est à dire utilisant 4 couleurs : le cyan, le magenta, le jaune et le noir pour reproduire un large spectre colorimétrique.
En utilisant ce procédé d'impression, nous ne pouvons nous engager à restituer les couleurs exactement comme vous pouvez les visualiser sur votre écran ou via une impression jet d'encre ou laser (spectre colorimétrique ou pigment d'encre différents).
Si vous avez des épreuves calibrées (si vous le souhaitez nous les réalisons), faites-les nous parvenir, elles nous serviront de référence.